Job Information
Nestle Спеціаліст з управління запасами відділу обслуговування покупців in Kyiv, Ukraine
Ви готові приєднатися до міжнародної компанії та динамічної команди для великих досягнень? Чи подобається вам зустрічатися з унікальними задачами і отримувати цінний досвід? Ви мрієте використовувати професійні знання і навички? У вас є можливість побудувати своє майбутнє разом з нами, тому що ми цінуємо талант кожного.
Компанія «Нестле Україна» оголошує конкурс на позицію Спеціаліст з управління запасами відділу обслуговування покупців в м.Києві.
Основні обов'язки:
1. Отримання замовлень (Demand Capture)
- Вирішувати проблеми, пов’язані з отриманням замовлень, в межах погодженого рівня сервісу відповідно до договірних умов з клієнтом
2. Фільтрування замовлень (Order Filter)
- Здійснювати відповідні комунікації щодо виняткових ситуацій в замовленнях, які потребують своєчасного вирішення
3. Розподіл залишків (Order Fulfilment)
Комунікувати з клієнтом для погодження попереджуючих дій, якщо існує ризик відсутності продукції на стоці
Комунікувати з клієнтом для вирішення проблем, пов’язаних з транспортуванням та складськими операціями (оптимізація завантаження, запізнення доставки, ін.)
Оптимізовувати замовлення клієнтів згідно логістичних умов, погоджених в договорах
4. Платіжний документ (Billing)
- Вирішувати проблеми зі створенням платіжних документів, здійснювати відповідні комунікації
5. Повернення (Returns and Refusals)
Забезпечувати ефективність роботи зі скаргами клієнтів з дотриманням часових рамок розгляду скарг, що прописані в Процедурі по роботі зі скаргами
Відповідати за виявлення причин і усунення наслідків скарг, за допомогою співпраці з відповідальними особами інших структурних підрозділів
Координувати процес повернення продукції від клієнта
Забезпечувати визначення причин відмов від прийняття продукції та погоджувати з клієнтом попереджуючі дії
Дотримуватися Процедури по роботі зі скаргами, забезпечувати наявність необхідних документів по кожній скарзі
Забезпечити допомогу в отриманні відсутніх документів відділу по роботі зі скаргами
6. Надавати по запиту інформацію щодо статусу замовлення клієнтам та внутрішнім функціям
7. Контролювати залишки на складах у дистриб’юторів
8. Управляти процесом поповнення залишків дистриб’юторів, використовуючи дані історії продажів, прогнози та наявність залишків на їх складах
9. Забезпечити відповідність Майстер-даних Нестле в системах ETS та Replenishment
10. Працювати над покращенням функціоналу системи Replenishment; відстежування якості даних
Основні вимоги:
Вміння працювати в команді
Вища освіта
Професійний рівень володіння MS Office (Excel, PowerPoint)
Професійне володіння вербальними та письмовими навичками з Англійської мови
Розуміння зовнішнього бізнес-середовища
Ми підтримуємо принцип однакових можливостей для кандидатів незалежно від статі, віку, релігії, національного походження чи інвалідності.