Job Information
Nestle Agente de Contact Center (Teleservices 6x1) - Afirmativa para pessoas com deficiências in Ribeirão Preto, Brazil
A Nestlé está há 100 anos presente em 99% dos lares brasileiros, líder mundial em alimentos e bebidas atua em 190 países com o propósito de revelar o poder dos alimentos para melhorar a qualidade de vida de todos, hoje e nas próximas gerações. Gostou de conhecer um pouco sobre a Nestle? Em nosso site você tem acesso a um pouco mais da nossa história, valores e compromissos sociais: https://www.nestle.com
Resumo da posição
Localização: NBS Latam - RAO
Área/Stream: B2B (Contact Center - Teleservices)
Reporte: Supervisão de Mídias Sociais
Modalidade: Híbrida/Teletrabalho
Turnos: Escala 6x1
Principais atividades
Atuar na célula de Assistência Técnica às máquinas de café Nestlé Professional Nescafé, na service line de Teleservices do Contact Center B2B;
Realização dos procedimentos via ligação ou WhatsApp juntamente com os clientes;
Abertura de chamado para a equipe técnica de campo, caso necessário;
Conhecimentos necessários
Graduação em andamento ou concluída;
Conhecimento em Pacote Office (em especial, excel);
Experiência em Indicadores e rotinas de Contact Center, será considerado diferencial;
Experiência em atendimento à clientes (internos e externos);
Somos uma empresa diversa, inclusiva, com pensamentos múltiplos e ideias inovadoras, que investe na Transformação Digital e preza pela inovação, tanto em nossos produtos quanto em nosso método de trabalho. Uma empresa que tem como valor o respeito e que se preocupa com o bem-estar de nossos colaboradores. Se faz bem, a gente faz!