Job Information
Nestle Assistente de Atendimento ao Cliente - Escala 6x1 in Ribeirão Preto, Brazil
Resumo da posição
Localização: NBS Latam - RAO
Área/Stream: B2B (Contact Center - Teleservices)
Reporte: Supervisão de Mídias Sociais
Modalidade: Híbrida
Turnos: Escala 6x1
Principais atividades
Atuar na célula de Assistência Técnica às máquinas de café Nestlé Professional Nescafé, na service line de Teleservices do Contact Center B2B;
Realização dos procedimentos via ligação ou WhatsApp juntamente com os clientes;
Abertura de chamado para a equipe técnica de campo, caso necessário;
Conhecimentos necessários
Graduação em andamento ou concluída;
Conhecimento em Pacote Office (em especial, excel);
Experiência em Indicadores e rotinas de Contact Center, será considerado diferencial;
Experiência em atendimento à clientes (internos e externos);